Informativa sulle spedizioni

1. Spedizioni:
   
   Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso partner (GLS o altro vettore equivalente) su tutto il territorio nazionale.
   
   In Italia, i tempi di consegna medi sono di 24/48 ore lavorative a partire dalla data di affidamento al corriere, salvo località disagiate o isole minori.
   Nel resto d'Europa, i tempi di consegna medi sono di 2 a 6 giorni lavorativi. Si precisa che i tempi di consegna sono indicativi e non tassativi: eventuali ritardi dovuti a cause
   di forza maggiore o eventi accidentali (come scioperi, condizioni meteo avverse, festività, guasti, o problemi di viabilità) non potranno essere imputati al venditore.
   
   Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare per assenza del destinatario, verrà effettuato un
   secondo tentativo o la spedizione sarà messa in giacenza presso la filiale competente. Il cliente verrà
   informato per concordare un nuovo recapito o il ritiro presso la sede del corriere.
   
   
2. Costi di spedizione:
   
   I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout, in base al peso e alla destinazione.
   Eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita verranno indicate direttamente sul sito.
   
   
3. Controllo della merce al momento della consegna:
   
   Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e del contenuto.
   In caso di danni visibili o manomissioni, è necessario accettare la consegna con riserva e segnalare l’anomalia entro 24 ore al nostro servizio clienti.
   In assenza di tale segnalazione, la merce si considererà consegnata correttamente.

Politiche di Reso

1. Diritto di recesso:
   
   Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
   Per avvalersi del diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta scritta via email al nostro servizio clienti, indicando:
   • numero d’ordine;
   • nome e cognome del cliente;
   • riferimento del prodotto da restituire;
   • eventuale motivo del reso (facoltativo).
   
   
2. Condizioni per il reso:
   Il prodotto dovrà essere restituito:
   • integro, non utilizzato e completo di tutti i suoi accessori;
   • nella confezione originale, comprensiva di etichette e imballi;
   • accompagnato dalla prova d’acquisto (fattura o ricevuta).
   
   Prodotti danneggiati, utilizzati o incompleti non saranno accettati.
3. Spese di reso:
   
   In caso di recesso volontario, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
   In caso di errore di spedizione, prodotto difettoso o danneggiato, le spese di reso sono a carico del venditore.
   
   
4. Rimborsi:
   
   Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
   Non saranno rimborsate eventuali spese di spedizione iniziali, salvo reso per merce difettosa o errore di consegna.

Servizio GLS FlexDelivery – Consegne su misura per le tue esigenze

Per offrirti la massima comodità e flessibilità nella ricezione dei tuoi ordini, collaboriamo con GLS e il suo servizio FlexDelivery, pensato per permetterti di gestire la consegna dei tuoi acquisti in modo semplice e personalizzato.
Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email o un SMS da GLS con tutte le informazioni relative alla spedizione. All’interno del messaggio troverai un link personalizzato che ti consentirà di accedere direttamente al portale FlexDelivery, dove potrai scegliere come, dove e
quando ricevere il tuo pacco.

Cosa puoi fare con FlexDelivery

Grazie a questo servizio gratuito, potrai:

• Scegliere una nuova data di consegna, se non sei disponibile nel giorno previsto;
• Modificare l’indirizzo di consegna, ad esempio indicando il tuo luogo di lavoro o un altro recapito comodo;
• Richiedere la consegna presso un Parcel Shop GLS, ritirando il pacco quando preferisci;
• Autorizzare la consegna a un vicino o la consegna senza firma, se lo desideri;
• Riprogrammare la consegna in caso di mancato recapito o destinatario assente.

Tutte queste modifiche possono essere effettuate direttamente online, in pochi clic, senza dover contattare il corriere o il nostro servizio clienti.

Come funziona nel dettaglio

1. Dopo la spedizione del tuo ordine, GLS ti invierà una comunicazione (email o SMS) con il link al portale FlexDelivery;
2. Accedendo al link, potrai visualizzare lo stato aggiornato della spedizione e scegliere tra le varie opzioni di consegna disponibili;
3. Una volta effettuata la tua scelta, GLS confermerà la modifica e provvederà a consegnarti il pacco secondo le nuove istruzioni.

Vantaggi per te

• Nessuna attesa obbligata a casa: decidi tu dove e quando ricevere;
• Comunicazioni chiare e aggiornamenti in tempo reale sullo stato della spedizione;
• Servizio completamente gratuito, incluso nella spedizione standard.

Grazie a FlexDelivery, la consegna dei tuoi ordini sarà sempre flessibile, comoda e su misura per le tue esigenze.